Įrašas: stebėkite savo siuntą Airijoje ir visame pasaulyje
An Post yra nacionalinė Airijos pašto tarnyba, siūlanti patikimą paštą, siuntų pristatymą ir finansines paslaugas tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu.
Įrašo stebėjimo įvadas
Sveiki! Jei laukiate siuntos, kurią tvarko An Post, patikima Airijos pašto tarnyba, esate tinkamoje vietoje. Žinodami, kur yra jūsų siuntinys, galite būti ramūs, nesvarbu, ar tai būtų vidaus pristatymas Airijoje, ar tarptautinė siunta, keliaujanti per sienas. Nors An Post siūlo savo stebėjimo sistemą, naudojant universalų įrankį, pvz., Go4Track.com, procesas gali būti supaprastintas, ypač jei tvarkote kelias siuntas iš skirtingų vežėjų.
Teikiame tikralaikio pristatymo naujinius jūsų „An Post“ siuntiniams, sujungiame informaciją į lengvai suprantamą formatą. Pasiruošę pamatyti, kur keliauja jūsų paketas? Stebėkite „An Post“ siuntą dabar.
Kaip sekti išsiųstą siuntą
Gauti naujienas apie pašto pristatymą paprasta, kai tik žinai, kaip tai padaryti. Štai viskas, ko jums reikia norint pradėti:
Kur rasti savo įrašo stebėjimo numerį
Jūsų Įrašo sekimo numeris yra unikalus siuntos identifikatorius ir raktas, leidžiantis atrakinti išsamią kelionės informaciją. Paprastai šį numerį galite rasti keliose vietose:
- Jūsų pašto kvite: jei asmeniškai išsiuntėte prekę iš pašto vietos, sekimo numeris bus atspausdintas jūsų kvite.
- Pristatymo patvirtinimo el. laiškuose / pranešimuose: jei prekes užsisakėte internetu, mažmenininkas arba siuntėjas paprastai el. paštu atsiųs sekimo numerį, kai tik prekė bus išsiųsta.
- Tiesiogiai iš siuntėjo: privačioms siuntoms siuntą siunčiantis asmuo turėtų pateikti sekimo numerį.
Įrašo stebėjimo numeriai dažnai atitinka tam tikrus modelius. Paprastai juos sudaro raidžių ir skaičių derinys, dažnai prasidedantis tokiomis raidėmis kaip R, A, E, C arba L, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi „IE“ (Airijos šalies kodas). Pavyzdžiui, tokie formatai kaip CE123456789IE arba LP987654321IE. Visada įsitikinkite, kad turite išsamų ir tikslų numerį, kad galėtumėte sėkmingai sekti.
Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant Go4Track.com
Stebėti Įrašo siuntinį naudojant „Go4Track“ yra greita ir paprasta:
- Apsilankykite „Go4Track“ pagrindiniame puslapyje arba eikite tiesiai į mūsų skirtą Įrašo stebėjimo puslapį.
- Puslapyje raskite ryškų stebėjimo įvesties lauką.
- Atsargiai įveskite arba įklijuokite visą savo įrašo stebėjimo numerį į lauką. Labai svarbu vengti rašybos klaidų ar trūkstamų simbolių.
- Spustelėkite šalia lauko esantį mygtuką „Stebėti“.
- Paskirkite kelias akimirkas, kol „Go4Track“ prisijungs prie būtinų stebėjimo sistemų ir gaus naujausius tikralaikio pristatymo naujinius jūsų konkrečiai „An Post“ siuntai. Tada jūsų rezultatai bus aiškiai rodomi.
Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos
Suprasdami skirtingas stebėjimo būsenas galėsite suprasti, kur yra jūsų paketas ir kas vyksta:
- Prekė patariama / gautas išankstinis patarimas: siuntėjas elektroniniu būdu pranešė An Post, kad siunta ateina, bet An Post dar fiziškai nenuskenavo prekės į savo tinklą.
- Prekė priimta / gauta: paštas oficialiai perėmė pakuotę ir ją nuskenavo, pažymėdamas, kad ji patenka į pristatymo sistemą.
- Tranzitu / pakeliui: jūsų siuntinys aktyviai juda per An Post tinklą. Tai gali reikšti, kad jis keliauja tarp rūšiavimo įrenginių, miestų ar net šalių.
- Atvyko į rūšiavimo centrą: siuntinys pasiekė raktų apdorojimo centrą, kur jis bus surūšiuotas kitam kelionės etapui.
- Muitinės įforminimas: (taikoma tarptautinėms siuntoms) šiuo metu siuntą tvarko paskirties šalies muitinė. Dėl šio veiksmo kartais gali vėluoti, priklausomai nuo turinio ir dokumentų.
- Pristatysime: geros naujienos! Paketas buvo pakrautas į vietinį pristatymo furgoną ir turėtų būti pristatytas vėliau tą dieną.
- Pristatyta: siunta sėkmingai pasiekė galutinį paskirties adresą ir buvo perduota.
- Bandė pristatyti: pristatymo vairuotojas bandė pristatyti paketą, bet negalėjo (pvz., niekas negalėjo jos gauti, prieigos problema). Pranešimo kortelėje („Atsiprašome, kad jus praleidome“) paprastai paliekamos instrukcijos, kaip pakartotinai pristatyti arba pasiimti.
- Sulaikyta / Išimtis: iškilo netikėta problema, dėl kurios pristatymas gali vėluoti (pvz., užklausa dėl adreso, sugadinta pakuotė, sulaikyta norint sumokėti muito mokesčius). Jei ši būsena išlieka, patartina susisiekti su An Post.
Pašto įmonės apžvalga
An Post yra Airijos Respublikos nacionalinis pašto paslaugų teikėjas, atliekantis itin svarbų vaidmenį šalies ryšių ir logistikos infrastruktūroje. Ji buvo oficialiai įsteigta kaip valstybinė įmonė 1984 m., kai Airijos vyriausybė padalijo Pašto ir telegrafo departamentą (P&T). „An Post“ perėmė pašto paslaugas, o „Telecom Éireann“ (dabar „Eir“) prisiėmė atsakomybę už telekomunikacijas.
Bendrovės būstinė yra gerai žinoma istoriniame General Post Office (GPO) pastate O'Connell gatvėje Dubline, svarbioje istorinėje Airijos vietoje. „An Post“ valdo vieną didžiausių mažmeninės prekybos tinklų Airijoje per savo daugybę pašto skyrių ir teikia pagrindines paslaugas didelėms ir mažoms bendruomenėms visoje šalyje.
Nors pagrindinė veikla aptarnauja visus Airijos kampelius, „An Post“ išlaiko didelę tarptautinę veiklą. Ji bendradarbiauja su pašto tarnybomis ir kurjerių partneriais visame pasaulyje, siekdama palengvinti pašto ir siuntinių pristatymą visame pasaulyje, sujungdama Airijos įmones ir gyventojus į JK, Europą, Šiaurės Ameriką ir už jos ribų.
Pašto paslaugų portfelis apima ne tik tradicinį pašto siuntų pristatymą. Ji apima platų siuntų paslaugų spektrą, įskaitant vietinį ir tarptautinį siuntimą, greitesnes Express Post parinktis, specializuotus logistikos sprendimus el. prekybai (An Post Commerce) ir įvairias vyriausybės bei finansines paslaugas, siūlomas per pašto skyrių tinklą.
Įrašo kontaktinė informacija
Jei jums reikia tiesiogiai susisiekti su „An Post“ dėl konkrečių užklausų, susijusių su siunta ar jų paslaugomis, galite su jais susisiekti taip:
- Klientų aptarnavimo telefonas (Airijoje): 01 705 7600 (Paskutinį darbo laiką ir konkrečių skyrių numerius rasite An Post svetainėje.)
- Klientų aptarnavimo telefonas (iš ne Airijos): +353 1 705 7600
- El. pašto / kontaktų forma: „Post“ dažniausiai naudoja oficialioje svetainėje esančias internetines kontaktines formas, skirtas įvairioms užklausoms, pvz., stebėjimui, trūkstamiems elementams ar bendroms užklausoms. Tai padeda efektyviai nukreipti užklausą.
- Oficiali svetainė: www.anpost.com – svetainė yra išsamus informacijos apie paslaugas šaltinis, sekimas, pašto skyrių paieška ir kontaktų formų prieiga.
- Socialinės žiniasklaidos klientų aptarnavimas: „An Post“ dažnai teikia klientų aptarnavimą per savo socialinės žiniasklaidos kanalus:
- Twitter: @Postvox
- Facebook: /AnPost/
- Pašto adresas: An Post Customer Services, General Post Office, O'Connell Street Lower, Freepost, Dublin 1, D01 F5P2
Jei norite greičiau išspręsti stebėjimo problemas, visada pirmiausia pabandykite patikrinti būseną internete naudodami Įrašo stebėjimo numerį Go4Track arba An Post svetainėje. Jei jums reikia skambinti ar rašyti, labai svarbu, kad jūsų stebėjimo numeris būtų lengvai pasiekiamas.
Pristatymo paslaugos, kurias siūlo „An Post“
Paštas tenkina įvairius siuntimo poreikius ir teikia įvairius paslaugų lygius tiek vidaus, tiek tarptautiniais maršrutais:
- Standartinis paštas: ekonomiškiausia paslauga siunčiant laiškus, didelius vokus ir mažus paketus Airijoje ir tarptautiniu mastu. Į šią standartinę paslaugą paprastai neįeina pagrindinis stebėjimas.
- Registruotas paštas: suteikia papildomos apsaugos su pašto siuntimo įrodymu, internetiniu stebėjimo naujinimu svarbiausiuose taškuose ir parašu, gautu pristatymo metu. Idealiai tinka svarbiems dokumentams ar vidutinės vertės daiktams. Galima įsigyti šalies viduje ir tarptautiniu mastu.
- Express Post: aukščiausios kokybės pašto paslauga, užtikrinanti pristatymą kitą darbo dieną visoje Airijoje (jei siuntos išsiunčiamos prieš nurodytą terminą). Apima visą internetinį stebėjimą ir parašą pristatymo metu.
- Express Post International: siūlo greitesnį tarptautinių siuntų pristatymo terminą, palyginti su standartiniu oro paštu. Apima stebėjimo funkcijas, o pristatymo greitis skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies.
- Tarptautinė kurjerių tarnyba: didelės spartos, visiškai sekama aukščiausios kokybės paslauga skubiems arba didelės vertės tarptautiniams siuntiniams. Dažnai naudojasi partneryste su pasauliniais kurjerių tinklais, kad pristatymas būtų greitesnis ir visapusiškas stebėjimas.
- Siuntinių paslaugos (standartinės ir ekonominės): galimybės siųsti didesnes ar sunkesnias dėžes tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu. Šios paslaugos paprastai apima stebėjimą, kurio greitis ir kaina skiriasi (pvz., standartinis siuntinys, ekonominis siuntinys).
- Post Commerce: teikia specializuotus logistikos sprendimus, skirtus verslo klientams, ypač el. prekybos mažmenininkams. Paslaugos gali apimti sandėliavimą, užsakymų įvykdymą, grąžinimų valdymą („Grąžinimo maišelis“) ir pritaikytas pristatymo parinktis.
Rinkdamiesi pašto paslaugą, atidžiai apsvarstykite tokius veiksnius kaip paskirties vieta, skubumas, prekės vertė ir pašto sekimo lygis bei reikalingas pristatymo įrodymas.
Pristatymo laikas ir stebėjimo atnaujinimai
Žinodami įprastus pristatymo terminus ir kada tikėtis stebėjimo naujinių, galite lengviau valdyti lūkesčius laukiant siuntos „An Post“.
Apskaičiuotas pristatymo laikas (gairės):
- Vidaus (Airijos Respublika):
- Standartinis įrašas: paprastai 1–2 darbo dienos.
- Express Post: garantuojama kitą darbo dieną (jei paskelbta prieš terminą).
- Registruotas pranešimas: paprastai 1–3 darbo dienos.
- Į Didžiąją Britaniją (JK): paprastai 2–5 darbo dienos, atsižvelgiant į muitinės ir transporto ryšius.
- Į Europą: paprastai 3–7 darbo dienos, atsižvelgiant į konkrečią šalį ir paslaugų lygį.
- Į likusias pasaulio šalis (pvz., JAV, Kanadą, Australiją): gali svyruoti nuo 5 iki 10 darbo dienų ar ilgiau, labai priklauso nuo paskirties šalies pašto sistemos ir muitinės apdorojimo laiko.
Svarbu: tai tik įvertinimai, kuriuos pateikė „An Post“. Faktiniam pristatymui gali turėti įtakos sezoniniai kiekiai (ypač per Kalėdas), nepalankios oro sąlygos, valstybinės šventės (Airijoje ir paskirties šalyje), tarptautinių siuntų muitinės vėlavimai ir pasirinkta konkreti paslauga.
Kada tikėtis stebėjimo naujinių:
Jūsų Įrašo stebėjimo informacija nėra nuolat atnaujinama kaip GPS žemėlapis. Atnaujinimai suaktyvinami, kai siuntinys nuskaitomas tam tikruose pašto ar partnerių tinklo taškuose. Pagrindiniai nuskaitymo įvykiai:
- Pradinis „Prekė priimta“ nuskaitymas, kai gaunamas pranešimas.
- Nuskaitymas atvykus į pagrindinius rūšiavimo įrenginius (stebules) ir išvykstant iš jų.
- Nuskaitymai, susiję su tarptautiniu išsiuntimu ir atvykimu.
- Muitinės apdorojimo nuskaitymai (įvedimas ir išleidimas).
- Pristatymo dieną nuskaitykite „Išsiųstas pristatymas“.
- Paskutinė „Pristatyta“ arba „Bandyta pristatyti“ nuskaitymas.
Įprasta, kad tarp nuskaitymų matosi kelių valandų ar net dienos ar dviejų tarpai, ypač jei siuntinys keliauja dideliais atstumais arba laukia transportavimo.
Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas:
- Būkite kantrūs: skirkite kelias papildomas darbo dienas po numatomos pristatymo datos, ypač siunčiant tarptautinį paštą arba sezono metu.
- Reguliariai tikrinkite sekimą: ir toliau stebėkite stebėjimo numerį Go4Track arba An Post svetainėje, ar nėra kokių nors būsenos pasikeitimų ar konkrečių pranešimų (pvz., „Prilaikoma muitinės“, „Adreso užklausa“).
- Susisiekite su paštu: jei siuntinys gerokai vėluoja (pvz., daugiau nei 3–4 darbo dienas vėluojama šalies viduje arba daugiau nei savaitę tarptautiniu mastu be jokių naujinių), susisiekite su „An Post“ klientų aptarnavimo tarnyba. Pateikite savo stebėjimo numerį ir išsamią siuntos informaciją.
- Susisiekite su siuntėju: jei esate gavėjas, siuntėjui (sumokėjusiam už pašto išlaidas) gali tekti inicijuoti oficialų užklausą arba pretenziją „An Post“, jei prekė atrodo prarasta.
Dažniausios problemos ir DUK apie įrašo stebėjimą
Kartais stebėjimas vyksta ne taip sklandžiai, kaip tikėtasi. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių problemų ir klausimų:
Stebėjimo numeris neveikia
Matote „Nerasta“ arba jokių rezultatų, kai įvesite Įrašo stebėjimo numerį? Štai kodėl:
- Rašybos klaida: dažniausia priežastis! Dar kartą patikrinkite kiekvieną raidę ir skaičių. Jei įmanoma, nukopijuokite ir įklijuokite.
- Per anksti: stebėjimo numeris gali būti sugeneruotas sukūrus etiketę, bet jame nebus rodomi naujiniai, kol „An Post“ fiziškai nenuskaitys siuntinio į savo sistemą. Palaukite bent kelias valandas arba iki kitos darbo dienos po pristatymo patvirtinimo.
- Neteisingas numeris: su siuntėju patikrinkite, ar jis pateikė teisingą ir visą stebėjimo numerį.
- Nesekama paslauga: į pagrindinį standartinį įrašą dažnai neįtraukiamas stebėjimas. Pasiteiraukite su siuntėju, kuria paslauga naudojote.
Jei numeris lieka negaliojantis po 24–48 valandų (vietiniam) arba po kelių dienų (tarptautiniam) ir manote, kad jį reikėtų sekti, pirmiausia susisiekite su siuntėju, o tada, jei reikia, su paštu.
Įprastų būsenų, pvz., „Tranzit“, „Išsiųstas“, reikšmė
Nors daugelį būsenų išvardinome anksčiau, dėl šių dviejų dažnai kyla klausimų:
- Tranzitu: tai rodo, kad siuntinys juda per An Post tinklą į paskirties vietą. Tai nereiškia nuolatinio judėjimo, bet reiškia pažangą tarp nuskaitymo taškų. Jis gali būti transporto priemonėje, laukiantis rūšiavimo arba judantis tarp stebulių.
- Pristatymas: tai paskutinis etapas prieš atvykstant. Patvirtinama, kad paketas yra vietiniame pristatymo furgone, kuris bus pristatytas tą konkrečią dieną. Pristatymas paprastai įvyksta standartinėmis darbo valandomis.
- Rekomenduojama prekė: atminkite, kad tai reiškia, kad elektroniniai duomenys buvo gauti, bet fizinės prekės „An Post“ dar nenuskenavo. Jis laukia, kol įeis į jų tinklą.
Kaip pakeisti pristatymo adresą
Deja, pakeisti siuntos pašto siuntos pristatymo adresą yra labai sunku ir dažnai neįmanoma.
- Nedelsdami susisiekite su įrašu: geriausia galimybė yra paskambinti „An Post“ klientų aptarnavimo tarnybai, kai tik pastebėsite klaidą. Jei prekė nepažengė per toli, peradresavimas *gali būti* įmanomas, tačiau tai negarantuojama ir labai priklauso nuo prekės vietos ir paslaugos tipo. Gali būti taikomi mokesčiai.
- Postato pristatymo valdymo įrankiai: patikrinkite „An Post“ svetainę arba stebėjimo puslapį ir ieškokite parinkčių, pvz., saugios vietos ar kaimyno paskyrimo pristatymui. Viso adreso keitimas naudojant šiuos įrankius paprastai nepalaikomas.
- Siuntėjo veiksmas: siuntėjas gali turėti parinkčių susigrąžinti adresą arba paprašyti taisyti adresą, tačiau tai dažnai būna sudėtinga, lėta ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Patikimiausias būdas – visada prieš išsiunčiant prekę patvirtinti pristatymo adreso tikslumą.
Supaprastinkite savo įrašų stebėjimą naudodami „Go4Track“
Labai svarbu stebėti savo pašto siuntą, nesvarbu, ar tai dovana iš užsienio, ar svarbus šalies pristatymas. Jo pažangos supratimas suteikia pasitikėjimo ir padeda numatyti jo atsiradimą.
Go4Track.com yra tam, kad šis procesas būtų sklandus. Siūlome patogią, konsoliduotą platformą, kad gautumėte realiojo laiko naujienas apie jūsų „An Post“ siuntinius, taip pat stebime šimtus kitų pasaulinių kurjerių. Pamirškite tikrinti kelias svetaines – viską stebėkite vienoje vietoje.
Pasirengę be vargo stebėti? Įveskite savo „An Post“ sekimo numerį šiame puslapyje arba apsilankykite mūsų pagrindiniame puslapyje, kad galėtumėte stebėti įvairių vežėjų siuntas. Stebėkite „An Post“ siuntą dabar.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra įrašas?
An Post yra valstybinis pašto paslaugų teikėjas Airijos Respublikoje. Įkurta 1984 m., ji siūlo vietinį ir tarptautinį pašto ir siuntinių pristatymą, greitojo pašto paslaugas ir kai kurias finansines paslaugas per savo platų pašto skyrių tinklą.
Per kiek laiko atnaujinamas įrašo stebėjimas?
Stebėjimo naujiniai paprastai pasirodo per kelias valandas nuo nuskaitymo įvykio (pvz., priėmimo, rūšiavimo centro atvykimo / išvykimo, pristatymo). Gali būti tarpų tarp nuskaitymų, ypač tarptautinių siuntų arba savaitgaliais / švenčių dienomis. Nesitikėkite nuolatinių kas minutę atnaujinimų; nuskaitymai vyksta pagrindiniuose logistikos taškuose.
Ar galiu stebėti „An Post“ siuntinį be sekimo numerio?
Ne, norint veiksmingai sekti siuntai reikalingas unikalus Įrašo stebėjimo numeris. Be jo nei „An Post“, nei stebėjimo įrankiai, tokie kaip „Go4Track“, negali rasti jūsų konkretaus siuntinio sistemoje. Jei numerio neturite, norėdami jį gauti, turite susisiekti su siuntėju.
Ką turėčiau daryti, jei mano pašto siuntinys pamestas arba pavogtas?
Jei stebėjimas nebuvo atnaujintas ilgą laiką, viršijantį numatomą pristatymo laiką, arba rodomas pranešimas „Pristatyta“, bet jo negavote: 1. Atidžiai patikrinkite savo nuosavybę, pašto dėžutę ir kaimynus. 2. Tiesiogiai susisiekite su „An Post“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį, kad praneštumėte apie problemą ir paprašytumėte atlikti tyrimą. 3. Informuokite siuntėją, nes jam gali tekti pateikti pretenziją „An Post“, nes yra siuntos sutarties turėtojas.
Kaip susisiekti su „An Post“ klientų aptarnavimo tarnyba?
Su „An Post“ galite susisiekti telefonu (01 705 7600 Airijoje, +353 1 705 7600 tarptautiniu mastu), naudodami specialias kontaktines formas oficialioje jų svetainėje (www.anpost.com) arba galbūt tokiais kanalais kaip „Twitter“ (socialinės medijos@). Stebėjimo numerį visada turėkite po ranka.
Ką reiškia „An Post“ stebėjimo būsena „Rekomenduojama prekė“?
„Rekomenduojama prekė“ reiškia, kad siuntėjas elektroniniu būdu užregistravo išsamią siuntos informaciją naudodami „An Post“ ir sugeneravo sekimo numerį. Tačiau „An Post“ dar fiziškai negavo ir nenuskenavo pakuotės. Stebėjimo naujinimai prasidės, kai įrašas perims elementą.
Ar paštas pristatomas šeštadieniais ar sekmadieniais?
Įprastos pašto pristatymo dienos yra nuo pirmadienio iki penktadienio. Nors „Express Post“ siuntos kartais gali būti pristatomos šeštadienį tam tikrose vietovėse, įprastas šeštadienio pristatymas nėra standartinis visoms paslaugoms. „An Post“ paprastai nepristato sekmadieniais. Patvirtinkite konkrečią išsamią paslaugos informaciją.