AliExpress sekimas

AliExpress siuntų stebėjimas: stebėkite siuntą visame pasaulyje

AliExpress yra pasaulinė internetinė prekyvietė, jungianti pirkėjus su pardavėjais, siūlančiais įvairius produktus. Lengvai stebėkite „AliExpress“ užsakymus naudodami naujinius realiuoju laiku.

„AliExpress“ ir užsakymų stebėjimo supratimas

Apsipirkdami naudodami AliExpress, atsiveria pasaulis, kuriame gausu produktų, kuriuos siūlo tiesiogiai gamintojai ir pardavėjai, dažnai už puikias kainas. Bet kai tik padarysite užsakymą, laukimas prasideda! Labai svarbu žinoti, kur yra jūsų siuntinys ir kada jis gali atvykti. Nors pats „AliExpress“ yra platforma, jungianti pirkėjus ir pardavėjus, faktinį siuntimą tvarko įvairios pardavėjo pasirinktos kurjerių tarnybos. Dėl to sekimas kartais gali atrodyti sudėtingas, nes gali būti susiję skirtingi operatoriai.

Štai čia atsiranda Go4Track.com. Supaprastiname procesą pateikdami universalų stebėjimo sprendimą. Galite lengvai stebėti savo siuntas, užsakytas per AliExpress, nepriklausomai nuo konkretaus pristatymo kurjerio. Gaukite pristatymo naujienas realiuoju laiku ir gaukite informaciją apie kiekvieną žingsnį. Pasiruošę pamatyti, kur yra jūsų paketas? Stebėkite „AliExpress“ siuntą dabar.

Kaip sekti „AliExpress“ siuntą

Sekti užsakymą iš „AliExpress“ paprasta, kai žinote, kur ieškoti ir kokius įrankius naudoti. Štai kaip galite gauti naujausią informaciją apie savo paketo kelionę:

Kur rasti „AliExpress“ stebėjimo numerį

Kai „AliExpress“ pardavėjas išsiųs jūsų užsakymą, jis atnaujins išsamią užsakymo informaciją ir pristatys informaciją, įskaitant stebėjimo numerį. Šį numerį galite rasti:

• Prisijungimas prie „AliExpress“ paskyros.
• Eikite į „Mano užsakymai“.
• Rasti konkretų užsakymą, kurį norite stebėti.
• Spustelėkite „Stebėti užsakymą“ arba „Žiūrėti išsamią informaciją“.
• Sekimo numeris bus rodomas logistikos informacijos skiltyje. Taip pat gali būti nurodytas naudojamas kurjeris (pvz., „AliExpress Standard Shipping“, „Cainiao“, „China Post“, DHL ir kt.).

Atminkite, kad po to, kai pardavėjas pažymės užsakymą kaip išsiųstą, gali praeiti diena ar dvi, kol stebėjimo numeris suaktyvės ir bus rodomi naujiniai.

Žingsnis po žingsnio vadovas naudojant Go4Track.com

Naudoti Go4Track.com „AliExpress“ paketui stebėti paprasta:

1. Nukopijuokite stebėjimo numerį: gaukite stebėjimo numerį iš išsamios „AliExpress“ užsakymo informacijos, kaip aprašyta anksčiau.
2. Apsilankykite Go4Track.com: atidarykite žiniatinklio naršyklę ir eikite į Go4Track.com.
3. Įveskite stebėjimo numerį: įklijuokite nukopijuotą stebėjimo numerį į stebėjimo paieškos juostą, kuri yra gerai matoma pagrindiniame puslapyje.
4. Spustelėkite „Sekti“: paspauskite takelio mygtuką. „Go4Track“ automatiškai aptiks su jūsų „AliExpress“ užsakymu susietą kurjerį (net jei jį tvarko „Cainiao“, „China Post“, „Singapore Post“ ar kiti) ir parodys naujausią stebėjimo informaciją.
5. Rezultatų peržiūra: matysite dabartinę būseną, vietovių istoriją ir numatomą pristatymo informaciją, jei įmanoma, visa tai sujungta vienoje vietoje.

„Go4Track“ palaiko daugelio „AliExpress“ pardavėjų naudojamų operatorių stebėjimą, suteikdama jums vieną tašką visiems jūsų AliExpress stebėjimo poreikiams.

Paaiškintos bendrosios stebėjimo būsenos

Stebėdami „AliExpress“ paketą, susidursite su įvairiais būsenos atnaujinimais. Štai keletas dažniausiai pasitaikančių ir ką jie paprastai reiškia:

• Laukiama išsiuntimo / siuntimo patvirtinimo: pardavėjas gavo jūsų užsakymą, bet jo dar neišsiuntė.
• Siunta paruošta išsiuntimui / paima kurjeris: paketas buvo paruoštas ir laukia arba atsiėmė logistikos įmonė.
• Siuntą priėmė aviakompanija / išvyksta iš kilmės šalies: siuntinys paruoštas tarptautiniam siuntimui ir yra pakeliui iš kilmės šalies.
• Atvyko į paskirties šalį: siuntinys nusileido jūsų šalyje ir paprastai laukia, kol bus atliktas muitinės įforminimas.
• Sulaikoma muitinėje / Muitinės įforminimas pradėtas / baigtas: pakuotę tikrina muitinė. Šio proceso trukmė gali skirtis.
• Tranzitu / atvyko į vietinį paskirstymo centrą: siuntinys keliauja jūsų šalyje į vietinį pristatymo centrą.
• Pristatymas: siuntinys yra galutiniame pristatymo sunkvežimyje ir turėtų atvykti netrukus, paprastai tą pačią dieną.
• Pristatyta: siuntinys sėkmingai atvyko į paskirties adresą.
• Pristatymo bandymas nepavyko: kurjeris bandė pristatyti siuntinį, bet jam nepavyko (pvz., niekas nebuvo namuose). Jie gali bandyti dar kartą arba palikti instrukcijas.
• Siunta atšaukta: siunta buvo atšaukta, dažnai prieš jos išsiuntimą.

Suprasdami šias būsenas galėsite įvertinti, kur siuntos pristatymo cikle yra.

„AliExpress“ įmonės apžvalga

AliExpress nėra pati kurjerių įmonė, o didžiulė pasaulinė mažmeninės prekybos internetinė rinka. Ji buvo paleista 2010 m. ir priklauso Alibaba Group – tarptautiniam technologijų konglomeratui, kurio specializacija yra el. prekyba, mažmeninė prekyba, internetas ir technologijos.

• Įkūrimo metai: 2010
• Patronuojanti įmonė: „Alibaba Group“
• Pagrindinė būstinė: Hangdžou, Džedziangas, Kinija
• Aptarnaujami regionai: „AliExpress“ aptarnauja klientus visame pasaulyje, siūlydama produktus vartotojams šimtuose šalių ir regionų, įskaitant JAV, Europą, Braziliją, Rusiją ir daugelį kitų. Tai pirmiausia palengvina mažų įmonių Kinijoje (ir kitose vietose, pvz., Turkijoje, Ispanijoje, Italijoje) pardavimą tarptautiniams pirkėjams internetu. Ji neparduoda klientams žemyninėje Kinijoje (kurie paprastai naudojasi Taobao).

Pagrindinė jos paslauga – tai platforma trečiųjų šalių pardavėjams sudaryti sąrašą ir parduoti savo prekes tiesiogiai vartotojams visame pasaulyje. „AliExpress“ palengvina sandorį, tačiau siuntimą ir logistiką tvarko individualūs pardavėjai, kurie renkasi iš įvairių siuntimo partnerių.

„AliExpress“ kontaktinė informacija

Kadangi „AliExpress“ yra platforma, jungianti pirkėjus ir pardavėjus, tiesioginis susisiekimas dėl pristatymo problemų dažnai apima bendravimą su pardavėju per platformos pranešimų sistemą. Kilus su platforma susijusioms problemoms ar ginčams, „AliExpress“ teikia klientų palaikymą pirmiausia per savo skaitmeninius kanalus:

• Pagalbos centras: išsamiausias palaikymo šaltinis pasiekiamas tiesiogiai „AliExpress“ svetainėje arba programoje mobiliesiems. Jame yra daug DUK, trikčių šalinimo vadovai ir galimybės kalbėtis su klientų aptarnavimo robotais ar žmogiškaisiais agentais. Pasiekite ją naudodami paskyros informacijos suvestinę.
• Ginčų sistema: kilus problemoms, pvz., negavus prekių arba ne taip, kaip aprašyta, „AliExpress“ turi oficialų ginčo procesą, pasiekiamą iš užsakymo informacijos.
• Socialinė žiniasklaida: „AliExpress“ palaiko savo veiklą tokiose platformose kaip „Facebook“ ir „Twitter“, tačiau jos paprastai yra skirtos rinkodarai ir pranešimams, o ne individualiems užsakymams palaikyti.
• Oficiali svetainė: https://www.aliexpress.com

Jei turite konkrečių klausimų apie siuntos vietą, dažniausiai veiksmingiausi pirmieji žingsniai yra naudoti stebėjimo įrankį, pvz., Go4Track.com, arba tiesiogiai susisiekti su pardavėju.

Siuntimo paslaugos siūlomos *per* AliExpress

Svarbu pakartoti, kad pati „AliExpress“ nevaldo pristatymo parko. Platformos pardavėjai pirkėjams siūlo įvairias pristatymo galimybes. Įprasti pristatymo būdai, su kuriais galite susidurti užsakydami iš „AliExpress“, yra šie:

• Standartinis „AliExpress“ pristatymas: įprastas ir dažnai ekonomiškas metodas, valdomas bendradarbiaujant su logistikos tiekėjais, tokiais kaip „Cainiao“ („Alibaba“ logistikos padalinys) ir kitomis pašto paslaugomis (pvz., „Singapore Post“, „PostNL“). Ji siūlo stebėjimą ir pagrįstą pristatymo laiką (paprastai 15–45 dienos).
• Premium „AliExpress“ pristatymas: greitesnis ir brangesnis pasirinkimas, palyginti su standartiniu pristatymu, dažnai pasitelkiant partnerystę su pagrindiniais greitųjų kurjeriais, pvz., DHL ar FedEx, tam tikroms kelionės dalims. Pristatymo laikas yra žymiai trumpesnis (paprastai 7–15 dienų).
• Cainiao Super Economy / Global: labai nebrangios pristatymo galimybės, dažnai su ribotu arba tik daliniu sekimu (stebėjimas gali nustoti, kai tik išvežama iš Kinijos). Pristatymo laikas gali būti ilgesnis (30-60 dienų ar daugiau).
• Pardavėjo pristatymo būdas: kartais pardavėjai apibrėžia savo pristatymo būdus, kuriems gali būti naudojami įvairūs vietiniai ar specializuoti vežėjai. Stebėjimo ir pristatymo laikas gali labai skirtis.
• Pagrindiniai tarptautiniai kurjeriai: pardavėjai gali pasiūlyti tiesioginį pristatymą per nusistovėjusius kurjerius, pvz., DHL, FedEx, UPS, EMS, Kinijos pašto registruotą oro paštą, ePacket (jei įmanoma). Paprastai jie siūlo greitesnį pristatymą ir išsamesnį stebėjimą, bet už didesnę kainą.

Pateikdami užsakymą paprastai galite pasirinkti iš konkretaus pardavėjo siūlomų to produkto pristatymo parinkčių.

„AliExpress“ užsakymų pristatymo laikas ir stebėjimo naujiniai

Apskaičiuotas pristatymo laikas

AliExpress užsakymų pristatymo laikas labai skiriasi ir labai priklauso nuo:

• Pasirinktas pristatymo būdas (Economy, Standard, Premium, Express Courier).
• Pardavėjo apdorojimo laikas.
• Kilmės šalis (dažniausiai Kinija) ir paskirties šalis.
• Muitinės įforminimo procesai paskirties šalyje.
• Vietinės pašto paslaugos efektyvumas paskirties šalyje.
• Piko sezonas (pvz., šventės) arba pasauliniai įvykiai, turintys įtakos logistikai.

Bendrieji įvertinimai yra tokie:

• Ekonominis pristatymas (Cainiao Super Economy ir kt.): 30–60 ir daugiau dienų
• Standartinis pristatymas („AliExpress Standard“, „ePacket“): 15–45 dienos
• Premium pristatymas / greitieji kurjeriai („AliExpress Premium“, DHL, FedEx): 7–20 dienų

Visada patikrinkite numatomą pristatymo terminą, kurį pardavėjas nurodė pirkdamas, tačiau atminkite, kad tai yra įvertinimai, o ne garantijos.

Kada tikėtis stebėjimo atnaujinimų

Stebėti naujinimus paprastai pradedama praėjus kelioms dienoms po to, kai pardavėjas išsiunčia prekę. Atnaujinimai pasirodo, kai paketas pasiekia pagrindinius savo kelionės taškus:

• Pirminis paėmimas / priėmimas iš vežėjo.
• Išvykimas iš kilmės šalies.
• Atvykimas į tranzito mazgus arba rūšiavimo centrus.
• Atvykimas į paskirties šalį.
• Muitinės apdorojimo įvykiai.
• Perduokite vietiniam pristatymo partneriui.
• Pristatomas nuskaitymas.
• Galutinis pristatymo patvirtinimas.

Ekonominių paslaugų atveju sekimas gali nutrūkti arba retėti išvykus iš kilmės šalies. Standartinių ir greitųjų paslaugų atveju turėtumėte tikėtis nuoseklesnių pristatymo realiuoju laiku naujinių.

Ką daryti, jei stebėjimas atidėtas

Įprasta, kad stebint „AliExpress“ užsakymų naujinius yra spragų, kurios kartais trunka kelias dienas ar net savaites, ypač tarptautinio tranzito ar muitinės formalumų metu. Jei nerimaujate:

• Patikrinkite numatomą pristatymo laiką: ar pakuotė vis dar atitinka numatytą laikotarpį? Vėlavimas yra dažnas reiškinys.
• Naudokite universalų stebėjimo priemonę: įsitikinkite, kad naudojate tokį įrankį kaip Go4Track.com, kuris tikrina kelis potencialius operatorius.
• Kantriai laukite: ypač jei siuntinys gabenamas muitinėje arba tarptautiniu mastu, gali atsirasti vėlavimų.
• Susisiekite su pardavėju: jei stebėjimas nebuvo atnaujintas labai ilgą laiką (pvz., 1–2 savaites po numatomo judėjimo) arba numatoma pristatymo data gerokai praėjo, susisiekite su pardavėju AliExpress žinute, kad gautumėte informacijos.
• Patikrinkite pirkėjo apsaugą: atkreipkite dėmesį į „AliExpress“ pirkėjo apsaugos laikotarpį. Jei siuntinys per šį laikotarpį nepriimamas, galite pradėti ginčą ir prašyti grąžinti lėšas.

Dažniausios problemos ir DUK dėl „AliExpress“ stebėjimo

Stebėjimo numeris neveikia

Jei jūsų AliExpress stebėjimo numeris nerodo jokių rezultatų, apsvarstykite šias galimybes:

• Per anksti: po išsiuntimo gali užtrukti 24–72 valandas (kartais ilgiau), kol stebėjimo numeris bus aktyvus vežėjo sistemoje.
• Neteisingas numeris: dar kartą patikrinkite, ar tinkamai nukopijavote stebėjimo numerį iš išsamios „AliExpress“ užsakymo informacijos.
• Pardavėjas dar neišsiųstas: pardavėjas galėjo sugeneruoti numerį, bet iš tikrųjų neperdavė siuntos kurjeriui.
• Ekonominės paslaugos apribojimas: kai kurie labai pigūs pristatymo būdai siūlo ribotą stebėjimą, kuris gali neveikti visose platformose arba rodyti naujinius tik kilmės šalyje.
• Pardavėjo rašybos klaida: kartais pardavėjas gali neteisingai įvesti stebėjimo numerį. Susisiekite su pardavėju, jei po kelių dienų jis neveikia.

Įprastų būsenų, pvz., „gabenamas“, „išvežtas“, reikšmė

• „Veikia“: tai bendra būsena, nurodanti, kad siuntinys juda iš vienos vietos į kitą. Tai gali būti tarp rūšiavimo įrenginių, miestų ar net šalių. Tai nenurodo tikslios vietos, bet patvirtina, kad paketas eina per tinklą.
• Išsiųstas pristatymas: tai teigiama būsena, reiškianti, kad paketas buvo pakrautas į galutinį pristatymo automobilį ir tą dieną planuojamas pristatymas jūsų adresu.
• „Origin Post rengia siuntą“: dažnai pastebima siunčiant paštu, tai reiškia, kad informacija apie pakuotę buvo gauta elektroniniu būdu, tačiau fizinė siunta vis tiek gali būti pakeliui į kilmės šalies pašto tarnybą arba ją apdoroja.
• Atvyko į paskirties šalį: siuntinys fiziškai pasiekė jūsų šalį, bet vis tiek turi atlikti muitinės formalumus ir apdoroti vietinio pristatymo tinklo.
• „Muitinės laikomi“: jūsų paketas yra muitinėje tikrinamas. Tai yra įprasta, tačiau gali atsirasti vėlavimų, jei reikia mokėti pareigas arba reikia pateikti dokumentus.

Kaip pakeisti pristatymo adresą

Pakeisti „AliExpress“ užsakymo pristatymo adresą po jo išsiuntimo yra labai sudėtinga, dažnai neįmanoma.

• Prieš išsiuntimą: jei pardavėjas dar neišsiuntė užsakymo, nedelsdami susisiekite su juo AliExpress žinutėmis ir paprašykite pakeisti adresą. Jie *galbūt* galės jį atnaujinti prieš išsiųsdami, bet tai negarantuojama. Atšaukti ir iš naujo užsisakyti teisingu adresu gali būti saugiau.
• Po išsiuntimo: kai siuntinys vežamas, nei „AliExpress“, nei pardavėjas paprastai negali jos nukreipti iš naujo, ypač tarptautinių siuntų, kuriose dalyvauja keli vežėjai ir pašto sistemos, atveju. Jei naudojate greitąjį kurjerį, pvz., DHL / FedEx, *galbūt* galėsite susisiekti su vietiniu biuru savo šalyje, kai tik jis atvyks, kad susitartų dėl atsiėmimo ar nedidelių adresų pataisymų, tačiau tai priklauso nuo kurjerio ir ne visada įmanoma.

Prieš pateikdami užsakymą AliExpress, labai svarbu dar kartą patikrinti savo adreso informaciją.

Išvada

Naršyti „AliExpress“ apsipirkimo pasaulį yra įdomu, tačiau norint, kad patirtis būtų sklandi, svarbu suprasti pristatymo procesą. Nors pristatymo laikas gali skirtis ir apimti kelis vežėjus, siuntos stebėjimas neturi kelti galvos skausmo. Naudojant patikimą įrankį, pvz., Go4Track.com, supaprastinama AliExpress paketo stebėjimas, nes įvairių kurjerių naujiniai sujungiami į vieną lengvai naudojamą sąsają.

Susipažinkite su užsakymo eiga, laiku gaukite naujienas ir sumažinkite netikrumą, dažnai susijusį su tarptautiniu siuntimu. Išbandykite „Go4Track“ kitą „AliExpress“ užsakymą ir stebėkite be rūpesčių. Stebėkite „AliExpress“ siuntą dabar ir sužinokite, kur yra jūsų prekės!

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) apie „AliExpress“ stebėjimą